En ny era för digital tillgänglighet
Medan DOS-lagen sedan 2019 ställer krav på offentlig sektor har privata företag i stort sett varit undantagna från lagstadgade tillgänglighetskrav. Det förändras nu med Europeiska tillgänglighetslagen (European Accessibility Act, EAA), som ska vara implementerad i nationell lagstiftning i alla EU-länder senast den 28 juni 2025.
EAA är ett EU-direktiv (2019/882) som syftar till att harmonisera tillgänglighetskraven för produkter och tjänster inom EU. Direktivet innebär att även privata företag måste säkerställa att deras digitala tjänster är tillgängliga.
Vilka företag berörs?
EAA gäller företag som erbjuder följande produkter och tjänster till konsumenter:
Tjänster
- E-handel – Webbshoppar och digitala marknadsplatser
- Bankväsende – Internetbanker, bankappar och betaltjänster
- Telekommunikation – Telefonitjänster och meddelandetjänster
- Transport – Biljettbokning för flyg, tåg, buss och båt
- E-böcker – Digitala böcker och lästjänster
- Datoroperativsystem – Allmänna operativsystem
Produkter
- Datorer och surfplattor
- Smartphones
- TV-apparater med digital funktionalitet
- E-boksläsare
- Bankomater och betalterminalerr
- Biljettautomater
Undantag
Mikroföretag (färre än 10 anställda och en omsättning under 2 miljoner euro) är undantagna från kraven på tjänster. Befintliga produkter som redan är på marknaden före den 28 juni 2025 behöver inte uppfylla kraven förrän de uppdateras.
Vad kräver lagen?
EAA ställer funktionella tillgänglighetskrav utan att hänvisa direkt till en specifik standard. Kraven innebär i praktiken att digitala tjänster ska:
- Kunna uppfattas – Information och gränssnitt ska kunna uppfattas med olika sinnen
- Vara hanterbara – Interaktion ska vara möjlig med olika inmatningsmetoder
- Vara begripliga – Innehåll och gränssnitt ska vara begripliga
- Vara robusta – Kompatibilitet med hjälpmedel och framtida tekniker
Kraven liknar till stor del WCAG 2.1 nivå AA, och den harmoniserade standarden EN 301 549 förväntas bli den tekniska referensen. Företag som redan uppfyller WCAG 2.1 AA har alltså ett starkt utgångsläge.
Hur implementeras EAA i Sverige?
Sverige implementerar EAA genom lag om tillgänglighetskrav för produkter och tjänster (baserad på SOU 2021:44). De viktigaste aspekterna:
- Tillsynsmyndighet – Konsumentverket och Post- och telestyrelsen förväntas utöva tillsyn inom sina respektive ansvarsområden
- Sanktioner – Företag som inte uppfyller kraven kan drabbas av sanktionsavgifter
- Marknadskontroll – Produkter som inte uppfyller kraven kan förbjudas på den svenska marknaden
Tidslinje
| Datum | Händelse |
|---|---|
| Juni 2019 | EAA-direktivet antaget av EU |
| Juni 2022 | Deadline för implementering i nationell lagstiftning |
| 28 juni 2025 | Lagen börjar tillämpas |
| 28 juni 2030 | Övergångsperiod för befintliga tjänsteavtal upphör |
Skillnaden mellan DOS-lagen och EAA
| Aspekt | DOS-lagen | EAA |
|---|---|---|
| Gäller för | Offentlig sektor | Privat sektor (utvalda branscher) |
| Produkter | Nej | Ja |
| Tjänster | Webbplatser och appar | E-handel, bank, transport m.fl. |
| Standard | WCAG 2.1 AA (via EN 301 549) | Funktionella krav (EN 301 549 förväntas) |
| Tillsyn | DIGG | Konsumentverket m.fl. |
| Sedan | 2019 | 2025 |
Vad bör företag göra nu?
1. Bedöm om ni berörs
Kontrollera om era produkter eller tjänster faller inom EAA:s tillämpningsområde. E-handelsföretag, banker, transportbolag och telekomföretag berörs med stor sannolikhet.
2. Inventera nuläget
Granska era digitala tjänster mot WCAG 2.1 nivå AA. Vår granskningstjänst kan ge en snabb överblick av tillgänglighetsstatusen på er webbplats.
3. Upprätta en åtgärdsplan
Baserat på granskningen, prioritera de viktigaste bristerna och skapa en realistisk plan. Räkna med att åtgärder tar tid – börja i god tid före den 28 juni 2025.
4. Integrera i utvecklingsprocesser
Se till att tillgänglighet blir en del av kravspecifikationer, designgranskningar och kvalitetssäkring. Det är betydligt billigare att bygga tillgängligt från start än att åtgärda i efterhand.
5. Utbilda organisation
Både designers, utvecklare och innehållsproducenter behöver grundläggande kunskap om tillgänglighet. Investera i utbildning och skapa interna riktlinjer.
EAA markerar en tydlig förskjutning: digital tillgänglighet går från att vara ett krav enbart för offentlig sektor till att bli en grundförutsättning för hela den digitala marknaden i EU. Företag som agerar tidigt får både en konkurrensfördel och bidrar till ett mer inkluderande digitalt samhälle.