DIGG, Myndigheten för digital förvaltning, har ansvar för tillsynen av DOS-lagen. De granskar offentliga webbplatser och tar emot anmälningar från enskilda. Processen är inte hemlig. Den är metodisk, dokumenterad och resulterar i offentliga beslut. Här är vad som faktiskt händer.

Hur väljer DIGG ut webbplatser?

DIGG granskar webbplatser på två sätt.

Proaktiv tillsyn. DIGG väljer ut webbplatser baserat på riskbedömning, storlek och representation mellan olika typer av offentliga aktörer. EU-direktivet kräver ett visst antal granskningar per period. DIGG planerar sina urval årsvis och publicerar resultaten.

Reaktiv tillsyn. Vem som helst kan anmäla en webbplats via DIGGs webbformulär. Det krävs ingen formell ställning. En privatperson som upplever att en webbplats inte fungerar med deras hjälpmedel kan göra en anmälan. DIGG bedömer varje ärende och avgör om de inleder en tillsynsinsats.

I praktiken har reaktiva anmälningar ökat. Medvetenheten om rätten till tillgänglig digital service växer bland allmänheten.

Steg för steg: tillsynsprocessen

1. Automatiserad skanning

DIGG börjar ofta med en förenklad granskning. De kör automatiserade verktyg mot ett urval av sidor på webbplatsen. Resultatet visar om det finns uppenbara tekniska brister.

2. Ingående granskning

Om den förenklade granskningen visar brister, eller om anmälan motiverar det, genomför DIGG en ingående granskning. Tillgänglighetsexperter testar webbplatsen manuellt mot WCAG-kriterier. De navigerar med tangentbord, testar med skärmläsare, kontrollerar kontrast, rubrikstruktur, formulär och dokumenttillgänglighet.

3. Kommunikation med organisationen

DIGG skickar sina preliminära fynd till organisationen och ger möjlighet att yttra sig. Organisationen kan förklara, invända eller meddela att åtgärder redan vidtagits.

4. Beslut

Baserat på granskningen och organisationens yttrande fattar DIGG ett tillsynsbeslut. Beslutet beskriver identifierade brister och krav på åtgärder.

5. Uppföljning

DIGG följer upp om organisationen faktiskt genomför krävda åtgärder. Om inget händer kan nästa steg bli ett föreläggande med vite.

Vad tittar DIGG efter?

Granskningens fokusområden varierar men inkluderar konsekvent:

Tillgänglighetsredogörelse. Finns den? Är den komplett? Det här är den vanligaste bristen. Många organisationer saknar redogörelsen helt.

Kontrast. Textfärger mot bakgrund. WCAG kräver minst 4.5:1 för normal text. DIGG kontrollerar detta systematiskt.

Rubrikstruktur. Logisk hierarki med H1, H2, H3 utan överhoppade nivåer.

Alt-texter. Meningsfulla beskrivningar på bilder som förmedlar information.

Tangentbordsnavigering. All funktionalitet ska vara nåbar med tangentbord.

PDF-dokument. Taggade med korrekt läsordning och alt-texter.

Vad kan hända vid brister?

Krav på åtgärdsplan. DIGG kräver att organisationen presenterar en plan med specifika åtgärder och tidsramar.

Offentliggörande. Tillsynsbeslut publiceras på DIGGs webbplats. Journalister och intresseorganisationer bevakar besluten.

Föreläggande med vite. Om organisationen inte åtgärdar bristerna inom angiven tid kan DIGG förelägga med ekonomiskt vite.

Hur lång tid tar det?

En förenklad granskning kan vara klar inom veckor. En ingående granskning med yttrande, beslut och uppföljning tar typiskt 3 till 6 månader. Viteprocessen kan ta ytterligare tid.

Hur förbereder man sig?

Det bästa sättet att förbereda sig är att inte behöva förbereda sig. Gör en granskning av er webbplats innan DIGG gör det. Identifiera bristerna själva. Publicera en tillgänglighetsredogörelse. Visa att ni arbetar med frågan.

Om ni redan har fått kontakt från DIGG: samarbeta. Var transparenta med era brister. Presentera en realistisk åtgärdsplan. DIGG förväntar sig inte perfektion. De förväntar sig att ni tar frågan på allvar och visar framsteg.

En automatisk granskning ger er en startpunkt. Den identifierar de tekniska bristerna som DIGG också hittar vid sin automatiserade skanning. Bättre att ni hittar dem själva först.